美容画册设计
CASE
并为员工的细致服务的开展建立起培训制度。在前厅部经理这个岗位上画册印刷将专业理论应用到了实践中实践中又将服务实践理论化,这是一个渐进的过程,也积累了大量的理论知识和服务案例。2004年,我到北京东方嘉桕广告管理有限公司工作。当时画册印刷管理与服务水平参差不齐。当务之急是要有可以循的服务理念,通过培训这种最有效的方式,提升这些广告的管理服务水平。于是,莉敏从金海湾大酒古调到东方嘉柏广告的培训部当经理,全面负责辖下广告的培训事务。
她与同事们用温细微的服务理念,对辖下成员酒实行全员培训,取得了很好的成效。记得为提升集团系统内成员广告前厅服务质量,画册印刷还将金海湾大广告的前厅服务六快进一步完善为东方嘉柏广告服务十二快和"东方嘉柏广告ⅦP接待规范″,并形成文字版本。
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