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使用以前的活动和购买记录来推动互动为了最大程度地跟进过去的客户，您需要从收集到的有关客户的数据中获取见识。与包装设计公司以前的交易和行为有关的数据。以下是亚马逊通过过去的购买历史和行为推动互动的示例。亚马逊成功实现销售的关键毕竟，预测未来的最佳方法是通过过去事件的轨迹。如果您有机会与以前的客户进行更好的互动，那么您必须查看他们过去的活动。根据Bia Kelsey的说法，有61％的中小型企业报告说，其收入的一半以上来自回头客，而不是新业务。通过营销技术，可以轻松实现这一目标。假设某客户一个月前从您那里购买了一些运动靴，这是一个机会来询问他们使用靴子的感觉如何，以及他们是否已达到健身目标。与客户或任何人进行良好互动的最佳规则是让他们参与其中！现在，包装设计公司可以基于过去的交易和他们对您的业务行为与过去的客户进行很好的对话。确定互动失效的适当时期您可能希望跟进过去的客户，因此避免成为害虫也很重要，因为这也可能对您与客户的互动产生负面影响。17％的销售人员认为自己很努力，而50％的潜在客户认为自己很努力。实现平衡的一种方法是能够确定正确的时间来标记互动“已过去”。您所在市场的购买周期不同于其他市场。例如，如果包装设计公司运行一项服务，客户必须续订对您的服务的订阅，那么他们的购买周期将决定您与他们进行电子邮件交互的规律性。汽车的购买周期与报纸订阅不同。德国在线汽车租赁经纪人CarDelMar决定重新吸引不活跃的订户。邀请订户选择包装设计公司想去的三大洲之一。选择大洲后，他们会看到该大洲的旅游胜地，并要求猜测哪个城市。通过这一系列电子邮件，CarDelMar能够重新激活所有最初不活动的订户的7％。他们的电子邮件的打开率也高达62％。结论获得新客户所需的时间比保持现有客户所需的时间多出5到25倍。能够留住客户对包装设计公司的业务有利可图。根据贝恩公司的说法，仅将客户保留率提高5％，即可将利润提高25％至95％。如果您一直在花大量的金钱来吸引新客户，那么您就必须重新研究您的策略。真正的黄金来自已经从您那里购买的客户。当您使用正确的后续电子邮件时，这些客户将继续向您购买产品，因为他们知道您的产品，并且已经对他们的先前购买产生了一定程度的信任。营销技术为您提供了许多有关客户的有用信息。明智地使用数据，包装设计公司将拥有忠实的客户，这些客户将在未来几年内继续购买-并将您的产品推荐给更多的人。
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