虽说品牌忠诚度在精明的消费者中可能很难实现,但一旦拥有,它就会更加“黏人”。如今,品牌忠诚度也以不同以往的方式表现出来。以前,消费者会通过公开佩戴品牌徽章和反复购买行为来展示他们的忠诚度,还有些人会骄傲地佩戴品牌标识,包括哈雷-戴维森的拥有者,他们会欣然把哈雷-戴维森的标识纹到皮肤上。但设计公司更有意思的是,忠诚的客户也热盼参与到他们喜爱的品牌的开发改进和交流中来。
设计公司和你心连心品牌是由忠诚客户与设计公司品牌所有者共同打造的,我们从乐高及其颇有影响力的“乐高成人朋友群”的案例中可以得到印证。该群体的始作俑者是1997年在互联网上组建乐高用户群的几名狂热乐高粉,他们都是激情四射的乐高品牌成人用户。
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